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Resultados

Experiência medida por resultados

“Ao longo da carreira, participei da transformação de operações nacionais e internacionais, com impacto direto em custos, produtividade, estoque, logística e experiência do cliente.” — Rogério Celli

A escala das operações

30+ anosde experiência em operações e gestão
US$ 150Mde orçamento anual sob gestão
US$ 10M/mêsem procurement
500 milreparos por ano
16operações europeias
97%de acuracidade de inventário

Alguns resultados alcançados

42%de redução nos custos de peças de alto valor
US$ 18M/anoem redução de custos de peças
US$ 15M/anoem savings em Supply Chain
82% → 97%de acuracidade de estoque
−35%em stockouts
3 dias → 1no tempo médio de reparo
78% → 98%de CSAT
€ 15Mem savings em operações europeias

Resultados apresentados referem-se a projetos e posições exercidas ao longo da carreira profissional de Rogério Celli — não são projetos de clientes da Celli Consultoria.

Resultados na prática

After-Sales

Redução de custos de peças

Samsung Electronics — Brasil · Head of Service Operations

Desafio
Custos elevados com peças de alto valor na operação de pós-venda.
Atuação
Mapeamento das causas de desvio, revisão dos processos de reparo e criação de modelos de centralização.
Resultado
42%de redução nos custos
US$ 18M/anoem savings

Supply Chain

Transformação da operação de Supply Chain

Operação nacional de manutenção industrial · Head of Supply Chain

Desafio
Baixa acuracidade de estoque, rupturas e elevados custos operacionais.
Atuação
Revisão de processos, fornecedores, estoques, armazéns e logística.
Resultado
82% → 97%de acuracidade de inventário
−35%em stockouts

After-Sales

Redução do tempo de reparo

Samsung Electronics — Brasil · Head of Service Operations

Desafio
Tempo médio elevado para conclusão dos reparos.
Atuação
Redesenho da operação, dos processos de reparo e da logística.
Resultado
3 dias → 1no tempo médio de reparo
78% → 98%de CSAT

Global Transformation

Transformação internacional

Samsung Electronics — sede global, Coreia do Sul · Global Service Operations Leader

Desafio
Diferentes níveis de eficiência entre operações europeias.
Atuação
Aplicação e disseminação de melhores práticas, indicadores e modelos operacionais.
Resultado
€ 15Mem savings
16operações europeias
250líderes regionais treinados

Cases da trajetória executiva de Rogério Celli, nas empresas indicadas — não são projetos de clientes da Celli Consultoria.

Sua operação pode entregar mais.

Uma conversa inicial para entender o desafio, o contexto e avaliar onde podemos gerar impacto.

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