Quem somos
Experiência executiva para transformar operações em resultados.
A Celli Consultoria atua diretamente na identificação de oportunidades, no redesenho de processos e na implementação de soluções em operações, Supply Chain, Procurement, serviços e gestão de pessoas — com experiência construída dentro de grandes empresas, no Brasil, na América Latina, na Europa e na Coreia do Sul.
Não começamos pela solução. Começamos pelo problema.
Sócio · Operações e pós-venda
Rogério Celli
Experiência executiva construída dentro da operação.
Atuo há mais de 30 anos em operações, Supply Chain, pós-venda, atendimento ao cliente, custos e transformação operacional.
Minha experiência foi construída dentro de grandes operações, liderando equipes, processos e resultados no Brasil, na Europa e na Coreia do Sul.
Durante 14 anos na Samsung Electronics, evoluí da gestão do contact center até a liderança de Service Operations no Brasil — com passagem pela sede global da companhia, na Coreia do Sul, onde apoiei as operações de 16 subsidiárias europeias.
Ao longo dessa trajetória, liderei operações de grande escala, incluindo uma rede nacional responsável por cerca de 500 mil reparos por ano, além de programas de redução de custos, Supply Chain, logística, procurement e transformação operacional.
Hoje, aplico essa experiência em projetos de consultoria para empresas que precisam melhorar suas operações, reduzir custos e transformar processos em resultados.
Trajetória
Operações de serviço, Supply Chain e atendimento, do Brasil à sede global.
- 2021 – hojeManutenção industrial — Head of Supply ChainOperação nacional com orçamento anual de US$ 150M, US$ 10M/mês em procurement, cinco armazéns e frota de campo.
- 2017 – 2021Consultoria independenteOtimização de operações de serviço e processos para fabricantes de eletrônicos e centros de reparo centralizados.
- 2001 – 2015Samsung Electronics — Brasil e Coreia do SulContact Center Manager · Service Network Manager · Global Service Operations Leader (sede global, Coreia do Sul) · Head of Costs & Service Innovation · Head of Service Operations.
- 1998 – 2001Claro Telecom (BCP)Supervisão de contact center: treinamento técnico e comportamental, gestão de desempenho, auditoria de processos, seleção e contratação.
- 1995 – 1998NEC do BrasilVendas técnicas e pós-venda de sistemas PABX de grande porte.
- Graduação em Marketing — Universidade Paulista (UNIP)
- Formação executiva — Samsung University e Harvard Institute: Fundamental Leadership (Coreia do Sul, 2010), Service Marketing Application (2009), Customer Satisfaction Innovation (2007)
- Certificações — Direito do Consumidor (Procon-SP) e Performance Program Management (HAY Group)
- Idiomas — português e inglês
Sócia · Pessoas e RH
Margareth Celli
Estratégia de pessoas conectada aos objetivos do negócio.
Sou profissional sênior de Recursos Humanos e HR Business Partner, com mais de 25 anos conectando a estratégia de pessoas aos objetivos do negócio.
Como HR Business Partner, atuei na SKY — nas unidades corporativas do Brasil, com interface na América Latina, atendendo 12 vice-presidências — e na Comgás, junto a cinco diretorias, apoiando a liderança em decisões de admissão, promoção, desenvolvimento, sucessão, remuneração e reestruturação de áreas.
Antes, fui gerente de RH na Ipsos, com projetos corporativos para o Brasil e a América Latina; na Tivit, com recrutamento, seleção e treinamento para cerca de 8.500 pessoas em cinco sites; e na Gennari & Peartree. Participei do início da Atento no Brasil, implantando a área de recrutamento e seleção para a abertura de operações de contact center.
Como sócia da Celli Consultoria, conduzo processos de capacitação, orientação a líderes, gestão de talentos, seleção para posições gerenciais e operacionais e gestão de mudança organizacional.
Trajetória
RH estratégico, seleção e desenvolvimento, de operações de contact center a unidades corporativas.
- 2024 – hojeCelli Consultoria — Sócia, Pessoas e RHCapacitação, orientação a líderes, gestão de talentos, seleção para posições gerenciais e operacionais e gestão de mudança organizacional.
- 2020 – 2024SKY — HR Business PartnerUnidades corporativas do Brasil, com interface na América Latina, atendendo 12 vice-presidências.
- 2015 – 2019Comgás — HR Business PartnerAtuação estratégica junto a cinco diretorias: carreira, sucessão, avaliação 360, 9 Box e remuneração.
- 2012 – 2014Ipsos Brasil — Gerente de RH e HR Business PartnerProjetos corporativos de RH para o Brasil e a América Latina.
- 2010Universidade Cidade de São Paulo — Professora de pós-graduaçãoCadeira de Recursos Humanos.
- 2008 – 2010Tivit — Gerente de RHRecrutamento, seleção e treinamento em cinco sites, com cerca de 8.500 pessoas, e equipe de 30 profissionais.
- 2008FMC Química do Brasil — Consultora de RHRecrutamento e seleção, comunicação interna e benefícios.
- 2006 – 2007Gennari & Peartree — Gerente de RHTodos os subsistemas de RH na filial, com cerca de 1.500 pessoas; seleção por competências.
- 1999 – 2006Atento Brasil — Consultora de RHStart-up no Brasil: implantação do recrutamento e seleção para a abertura de sites e do Programa de Desenvolvimento de Supervisores.
- Graduação em Psicologia — Universidade São Marcos
- Pós-graduação em Administração de RH e Gestão de Pessoas — FAAP
- Graduação em Marketing — Universidade Paulista (UNIP)
- Idiomas — português, espanhol (avançado) e inglês (intermediário, leitura)
Vamos conversar sobre sua operação?
Uma conversa inicial para entender o desafio, o contexto e avaliar onde podemos gerar impacto.